marke-X
Internet Marketing
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Das
monatliche Web Marketing Magazin von
Sascha Langner, eBusiness Consultant
Ausgabe Nr. 12, 6. Dezember 2001
ISSN 1618-6400
Wenn
Ihnen dieses Magazin gefällt, dann
empfehlen Sie es doch einem Freund oder
Kollegen.
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Inhalt: |
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| Feiertagstipps
II - Machen Sie Ihre Website fit für's
Fest |
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| Geschenktipp
1 - Erfolgreich
Ideen finden von Carmen Thomas |
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| Geschenktipp
2 - Die 11 unumstößlichen Gebote
des Internet Brandings von Laura Ries und
Al Ries |
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| Info
Center: Web Marketing Links für November
2001 |
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Feiertagstipps
II -
Machen Sie Ihre Website fit für's Fest
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Besonders
zur Weihnachtszeit werden die Konsumenten
mit Werbung überhäuft. Kaum ein größeres Unternehmen,
das nicht für diese Zeit ein ordentliches
Werbebudget eingeplant hat. Dies ist vollkommen
verständlich angesichts der Geldsummen, die
von den Konsumenten jedes Jahr für die Feiertage
ausgegeben werden.
Durch
die hohe Werbedichte ist es vor allem für
kleinere und mittlere Unternehmen schwieriger,
ihre potentiellen Kunden zu erreichen. In
diesem Artikel erfahren Sie deshalb Tipps
& Tricks wie Sie zur Weihnachtszeit mit kosteneffizienten
Methoden die Werbedichte durchdringen und
mehr Produkte verkaufen können.
Newsletter & Mailinglisten
Sie versenden bereits einen Newsletter oder
unterhalten eine Mailingliste? Hervorragend.
Weisen Sie in Ihren Dezemberausgaben explizit
auf Ihre Weihnachtsangebote hin. Die Konsumenten
sind zu Weihnachten besonders empfänglich
für Ihre Werbebotschaften. Dieses liegt daran,
dass Sie sich in der Regel gerade mit dem
Kauf von einem oder mehreren Produkten auseinandersetzen.
Sie sind sozusagen für das Thema sensibilisiert.
Ein interessantes Angebot findet bei einer
sensibilisierten Person eher Gehör als bei
Jemandem, der sich gar nicht mit dem Produkt
auseinandersetzt. Zudem haben Sie den Vorteil,
dass Ihre Kunden Sie kennen und bereits Vertrauen
zu Ihnen aufgebaut haben.
Geben Sie am besten zusätzlich zu Ihren regelmäßigen
Veröffentlichungen eine Weihnachtssonderausgabe
heraus, die sich ausschließlich mit Weihnachten
und Ihrem dazu passenden Produktangebot beschäftigt
E-Mail
Auch wenn Sie noch keinen Newsletter herausgeben
oder nur wenige Abonnenten haben, sollten
Sie E-Mail als Werbeform konsequent nutzen.
Weisen Sie in allen E-Mails, die Sie versenden,
auf Ihre Weihnachtsangebote hin. Dieses können
Sie auf unterschiedliche Art und Weise tun.
Am besten ist es innerhalb des Nachrichtentextes
selbst auf Ihre Angebote hinzuweisen. Obwohl
diese Form der Mitteilung die effektivste
ist, mag sie nicht für alle Ihre Nachrichten
geeignet sein. Ebenfalls effektiv ist der
Hinweis in Form eines post scriptums (das
bekannte PS am Ende eines Briefes).
Hier ein Beispiel:
Mit
freundlichen Grüßen
Klaus Mustermann
PS: Männerspielzeug. Diese Geschenke machen
das starke Geschlecht ganz schwach. Spannende
Technik und Werkzeug sind die Renner unterm
Weihnachtsbaum: http://www.mustermann.de/maennerweihnachten
Am einfachsten, aber auch am uneffektivsten
ist es, Ihre Werbebotschaft in Ihre Signatur
zu integrieren.
Design
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Weihnachten
ist. Ergänzen Sie Ihre Website mit kleinen
grafischen Details, die eine weihnachtliche
Stimmung aufkommen lassen. Nicht umsonst ist
die Dekoration in allen Kaufhäusern zur Weihnachtszeit
die teuerste und aufwendigste des ganzen Jahres.
Psychologen haben herausgefunden, dass eine
positive Grundstimmung die Aufmerksamkeit
der Konsumenten eher auf positive Produktdetails
lenkt. Wobei eine neutrale bis negative Grundeinstellung
die Aufmerksamkeit eher auf die negativen
Eigenschaften Ihrer Produkte lenken kann.
Nur wenige Menschen verbinden mit Weihnachten
etwas Negatives. Alle anderen sind in der
Regel der sogenannten Weihnachtsstimmung verfallen.
Nutzen Sie dieses Wissen und versuchen Sie,
auch auf Ihrer Website ein wenig Weihnachtsstimmung
zu erzeugen. Gehen Sie aber zurückhaltend
und kostenorientiert vor. Ein gutes Beispiel
für ein gelungenes Weihnachtsdesign finden
Sie bei www.amazon.de.
FAQs
Zur Weihnachtszeit gehört auch, dass Sie Ihre
FAQ-Listen (frequently asked questions = häufige
Fragen) auf den neuesten Stand bringen.
Hier eine Listen der wichtigsten Fragen, auf
die Sie zu Weihnachten eine Antwort bereithalten
müssen:
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- Kommt
das Paket noch rechtzeitig zu Weihnachten
an?
-
Wenn ich das Produkt schon jetzt kaufe,
kann ich es dann nach Weihnachten trotzdem
wieder umtauschen? ·
- Wann
ist der letzte Termin für eine Bestellung,
die noch rechtzeitig zu Weihnachten da
ist?
-
Verpacken Sie die Geschenke? oder Was
kostet eine Geschenkverpackung? ·
- Gibt
es einen Express Lieferservice? ·
- Bieten
Sie eine Bestellverfolgung an?
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Die Frage kurz vorm Kauf
70% aller Bestellungen werden kurz vor der
Bestellung abgebrochen. Die Gründe hierfür
sind vielschichtig. In den meisten Fällen
haben Ihre Besucher gerade kurz vorm Kauf
noch eine Frage wie z.B. "Wird ein Scart Kabel
mitgeliefert?" oder "Wie waren noch `mal die
Lieferzeiten?". Sie beginnen nun, auf Ihrer
Website nach der Antwort zu suchen. Spezielle
Fragen können aber oft nur von Ihren Support-Mitarbeitern
beantwortet werden. Weisen Sie auf der Bestellseite
klar daraufhin, dass Sie Fragen umgehend am
Telefon beantworten oder bieten Sie einen
"E-Mail Antwort innerhalb einer Stunde"-Service.
Cross Selling
Cross Selling bedeutet dem Kunden bei dem
Kauf eines Produktes gleich ein weiteres Produkt
mitzuverkaufen. Schuhverkäufer verkaufen zu
einem neuen paar Schuhe meistens gleich noch
ein spezielles Schuhpflegemittel oder ein
paar Schuhspanner mit. Diese Taktik funktioniert
natürlich am besten zu Zeiten, wo Ihre Kunde
sowieso viel Geld ausgeben. Suchen Sie zu
jedem Ihrer Produkte mehrere andere Produkte
heraus, die sich gut ergänzen. Kauft ein Kunde
bei Ihnen z.B. eine Grafikkarte, so bieten
Sie ihm doch gleich auf der Dankesseite die
passende 3D-Brille an. Machen Sie es Ihren
Kunden aber so schmackhaft wie möglich. Bieten
Sie ihm die Brillen z.B. zu einem vergünstigten
Preis oder plus ein paar kostenlosen Zugaben
an. Durch den Wegfall des Rabattgesetzes sind
Ihren Ideen hier keine Grenzen mehr gesetzt.
Werbung und Marketingaktionen
Welche Marketingaktionen Sie auch in der Weihnachtszeit
durchführen , planen Sie vorab, was Sie und
wie Sie es erreichen wollen. Nur so können
Sie nach dem Fest klar sagen, welche Aktion
von Erfolg gekrönt war und welche nicht. Sie
erfahren aber nicht nur, was Ihre Zielgruppe
anspricht, Sie können auf diese Weise sogar
bares Geld sparen. Menschen verändern sich
nur sehr langsam. Was dieses Jahr erfolgreich
ist, funktioniert mit großer Wahrscheinlichkeit
auch im nächsten Jahr. Verwenden Sie also
im nächsten Jahr einen Großteil Ihres Marketingbudgets
für bewährte Aktionen und einen kleinen Teil
zum Experimentieren. So stellen Sie sicher,
dass der Großteil Ihres Geldes in erfolgversprechende
Aktionen fließt, Sie aber dennoch am Puls
der Zeit bleiben und stetig nach effektiveren
Aktionen suchen.
Wer noch mehr Feiertagstipps braucht,
hier geht's zum ersten
Teil der Feiertagstipps und
hier finden Sie den dritten
Teil der Feiertagstipps. |
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Geschenktipp
1 - Erfolgreich
Ideen finden von
Carmen Thomas
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Ideen
sammeln und richtig organisieren
Arbeitsweise
des Unterbewusstseins nutzen. Gedanken eine
zusätzliche Bedeutungsdimension zuweisen.
Brainstorming, Mind Mapping und mehr erfolgreich
einsetzen.
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Ein gutes Geschenk für alle, die ihre Kreativität
voll entfalten wollen.
Das
will ich haben! |
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Geschenktipp
2 - Die
11 unumstößlichen Gebote des Internet Branding
von Laura Ries und Al Ries
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Internet Branding ist eines
der interessantesten Themengebiete des Internet
Marketings. Ansprechende, deutschsprachige
Literatur für Praktiker ist allerdings Mangelware.
Mit den "11 Geboten des Internet Brandings"
hat ein hervorragendes Buch zur
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Thematik
die deutschen Buchläden erreicht.
Ein Muss-Buch für jeden Marketingverantwortlichen.
Lesen Sie hier mehr... |
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Info
Center: Aktuelle Web Marketing Links für
November
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Diesen
Monat habe ich 20 handverlesene Artikel
zu aktuellen Web Marketing und eCommerce
Themen für Sie zusammengestellt. Die
neuen Artikel finden Sie unter folgenden
Rubriken:
Kundenbeziehung
(Customer Relationship
Management - CRM) - 2 neue Artikel
Markenmanagement
im Internet
- 1 neuer Artikel
Online
Shops - 4 neue Artikel
Online
Werbung - 4 neuer Artikel
Recht
im Internet - 1 neuer Artikel
Studien
& Reports - 4 neue Artikel
Suchmaschinen
- 1 neuer Artikel
Webdesign
- 1 neuer Artikel
Website
Content - 1 neuer Artikel
Website
Bewertungen & Tests
- 1 neuer Artikel
Alle neuen Artikel finden Sie wie immer
in der aktuellen Artikelübersicht.
Gerade einen interessanten Artikel gelesen?
Dann mailen Sie ihn doch an marke-X.
E-Mail: sascha.langner@marke-x.de
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