Immer
vor den Feiertagen steigen die Verkaufszahlen
rapide an. Der Einzelhandel bezeichnet die
Zeit vor Weihnachten sogar als die lukrativste
Zeit im Jahr. Die Konsumenten neigen mehr
dazu, auf Ihre Angebote einzugehen und Produkte
zu erwerben.
Hier sind ein paar Vorschläge, wie Sie Ihre
Verkäufe in dieser Zeit erhöhen können:
Passen
Sie Ihre Lieferbedingungen an
Bieten Sie unterschiedliche Lieferarten
an. Viele Menschen kaufen Ihre Geschenke
in letzter Sekunde, sind dafür aber auch
bereit, einen erhöhten Preis in Kauf zu
nehmen, wenn das Geschenk noch rechtzeitig
ankommt. Besprechen Sie mit Ihrem Lieferservice,
welche unterschiedlichen Methoden er Ihnen
zu welchem Preis anbieten kann. Versuchen
Sie außerdem, eine Liefergarantie zu erhalten.
Nichts ist schlimmer, als ein Geschenk,
das nicht rechtzeitig zum Fest ankommt.
Achten
Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden
Achten Sie immer auf die Privatsphäre Ihrer
Kunden. Im letzten Jahr haben Spam-E-Mails
enorm zugenommen. Versichern Sie Ihren Besuchern,
dass Sie persönliche Daten auf keinen Fall
verkaufen oder weitergeben werden (Und machen
Sie es auch nicht!).
Verpackungen
und Geschenkpapier
Bieten Sie unterschiedliches Geschenkpapier
und verschiedene Verpackungsarten kostenlos
oder für geringe (Fix-)Kosten an. Wenn möglich,
zeigen Sie Bilder des Geschenkpapiers oder
von fertig verpackten Geschenken (what you
see is what you get). Ihre Kunden wissen
so genau, was Sie erhalten - und Sie steigern
das Vertrauen.
Bestellverfolgung
Zeigen Sie Ihren Kunden, in welcher Phase
bzw. wo sich Ihre Bestellung aktuell befindet.
Die meisten großen Lieferdienste bieten
bereits Möglichkeiten zur Bestellverfolgung
("Tracking") an. German Parcel und UPS bieten
diesen Service bereits für alle Bestellungen
im Internet, German Parcel sogar per WAP.
Unterschiedliche
Rechungs- und Lieferadressen
Besonders vor Weihnachten ist es wichtig,
dass Ihre Kunden unterschiedliche Lieferadressen
angeben können, da sie Geschenke oft an
unterschiedliche Personen versenden.
Speichern Sie wichtige Daten
Speichern
Sie die wichtigsten Daten Ihrer Benutzer.
Es kostet Ihre Kunden viel Zeit, wenn Sie
bei jeder Bestellung die Rechnungs- oder
Lieferadresse erneut eingeben müssen. Lassen
Sie Ihren Kunden mehrere Liefer- und auch
Rechnungsadressen speichern. Mit diesem
Service vereinfachen und beschleunigen Sie
den Bestellprozess für Ihre Kunden nicht
nur ungemein, sondern Sie erhöhen gleichzeitig
auch die Kundenbindung. Denn wie aufwendig
ist es, die bei Ihnen angegebenen Daten
bei einem Wettbewerber erneut einzugeben?
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